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Ultimo aggiornamento: 10 ottobre 2026

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Elaborazione dell’ordine

Salvo diversamente indicato sul nostro sito web, gli ordini vengono elaborati entro 1 giorno lavorativo (esclusi i giorni festivi).

L’elaborazione degli ordini effettuati dopo mezzogiorno o nei fine settimana e nei giorni festivi potrebbe iniziare il giorno lavorativo successivo.

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Metodi di spedizione e tempi di consegna

I metodi di spedizione disponibili e i tempi di consegna stimati sono indicati al momento del check-out. I tempi di consegna sono stime, non garanzie, e decorrono dal momento in cui l’ordine viene spedito. Possono subire variazioni a causa di ritardi del corriere, maltempo o altri eventi al di fuori del nostro controllo.

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati al check-out in base alla destinazione, al peso dell’ordine e al metodo di spedizione selezionato. Su ordini selezionati potrebbe essere disponibile la spedizione standard gratuita, come indicato al check-out.

Dogana, imposte e altre spese applicabili nel Regno Unito

Agli ordini spediti nel Regno Unito potrebbero essere applicate imposte, dazi e spese di importazione. Ove disponibile, queste spese verranno calcolate e riscosse al check-out. Se imposte o dazi vengono riscossi al check-out, verranno mostrati prima di effettuare l’ordine. Se tali spese non vengono riscosse al check-out, potrebbero essere dovute prima o al momento della consegna e sono a carico del cliente, salvo diversamente specificato.

In alcuni casi, al momento dell’arrivo dell’ordine nel Regno Unito, potrebbero essere dovute ulteriori spese di importazione, dazi doganali, IVA, spese di intermediazione o di gestione del corriere. Tali spese sono determinate dalle autorità doganali del Regno Unito e/o dal corriere e sono a carico del cliente, a meno che non sia espressamente indicato al check-out che dazi e imposte sono prepagati.

Anche le procedure doganali possono incidere sui tempi di consegna. Consigliamo di verificare le regole di importazione locali prima di effettuare un ordine.

Dogana, imposte e altre spese applicabili nell’Unione europea

Gli ordini spediti verso paesi dell’Unione europea potrebbero essere soggetti a IVA, dazi doganali, imposte di importazione e spese di intermediazione o di gestione del corriere. Ove disponibile, imposte, dazi e spese di importazione applicabili verranno calcolati e mostrati al check-out prima che tu effettui l’ordine. Se tali spese non vengono riscosse al check-out, potrebbero essere dovute prima o al momento della consegna e sono a carico del cliente, salvo diversamente specificato.

Se al check-out viene indicato che i dazi e le imposte sono prepagati, l’ordine verrà spedito con tali spese già pagate e non dovrebbero essere richiesti ulteriori costi di importazione alla consegna. Se al check-out non viene indicato che dazi e imposte sono prepagati, potrebbe essere richiesto il pagamento di IVA, dazi doganali, imposte di importazione, spese di intermediazione o di gestione del corriere prima o al momento della consegna.

Le spese di importazione sono determinate dalle autorità doganali dell’UE e/o dal corriere e possono variare in base a paese di destinazione, classificazione dei prodotti, valore dei prodotti, paese di origine e metodo di spedizione. Anche le procedure doganali possono incidere sui tempi di consegna.

Tracciamento dell’ordine

Non appena l’ordine viene spedito, ti invieremo un’email di conferma con un numero di tracciamento e un link, se applicabile. Tieni presente che le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere del tempo per aggiornarsi dopo averle ricevute.

Destinazioni di spedizione

Attualmente spediamo verso: Austria, Belgio, Bulgaria, Cechia, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Spagnae Svezia.

Gli ordini internazionali potrebbero essere soggetti a dazi doganali, imposte di importazione, commissioni e ritardi in dogana. Eventuali spese applicabili riscosse al check-out verranno mostrate prima del completamento dell’acquisto.

Esattezza dell’indirizzo

Controlla l’indirizzo di spedizione al momento del check-out. Contattaci il prima possibile se hai bisogno di correggerlo.

Pacchi smarriti, danneggiati o in ritardo

Se l’ordine viene smarrito, subisce danni o è in ritardo, contattaci e ti aiuteremo a gestire la situazione con il corriere.

Modifiche e annullamenti degli ordini

Hai bisogno di modificare o annullare l’ordine? Contattaci il prima possibile. Potremmo riuscire a soddisfare le richieste di modifica prima che l’ordine venga spedito, ma una volta in transito non saremo più in grado di modificarlo. I rimborsi per gli ordini annullati o in ritardo verranno elaborati tempestivamente sul metodo di pagamento originale, ove possibile.

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