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Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2026

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Elaborazione dell’ordine

Salvo diversamente indicato sul nostro sito web, gli ordini vengono elaborati entro 2 giorni lavorativi (esclusi i giorni festivi).

L’elaborazione degli ordini effettuati nei fine settimana e nei giorni festivi potrebbe iniziare il giorno lavorativo successivo.

Non appena l’ordine viene spedito, riceverai un’email di conferma con il tracciamento, se il metodo di spedizione lo prevede.

Metodi di spedizione e tempi di consegna

I metodi di spedizione disponibili e i tempi di consegna stimati sono indicati al momento del check-out. Dopo la spedizione, i tempi di transito stimati sono di 3–5 giorni lavorativi in Bulgaria e di 5–8 giorni lavorativi verso le destinazioni internazionali servite, esclusa l’elaborazione dell’ordine, che può richiedere fino a 2 giorni lavorativi. I tempi di consegna sono stime, non garanzie, e decorrono dal momento in cui l’ordine viene spedito. Possono subire variazioni a causa di ritardi del corriere, maltempo o altri eventi al di fuori del nostro controllo.

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati al check-out in base alla destinazione, al peso dell’ordine e al metodo di spedizione selezionato. I costi della spedizione standard sono di 4,60 € per la Bulgaria, 6,90 € per la Germania e 8,90 € per le altre destinazioni internazionali servite. La spedizione standard è gratuita per ordini di importo pari o superiore a 100 € in Bulgaria e a 200 € verso le destinazioni internazionali servite.

Dogana, imposte e altre spese applicabili nel Regno Unito

Agli ordini spediti nel Regno Unito potrebbero essere applicate imposte, dazi e spese di importazione. Ove disponibile, queste spese verranno calcolate e riscosse al check-out. Se imposte o dazi vengono riscossi al check-out, verranno mostrati prima di effettuare l’ordine. Se tali spese non vengono riscosse al check-out, potrebbero essere dovute prima o al momento della consegna e sono a carico del cliente, salvo diversamente specificato.

In alcuni casi, al momento dell’arrivo dell’ordine nel Regno Unito, potrebbero essere dovute ulteriori spese di importazione, dazi doganali, IVA, spese di intermediazione o di gestione del corriere. Tali spese sono determinate dalle autorità doganali del Regno Unito e/o dal corriere e sono a carico del cliente, a meno che non sia espressamente indicato al check-out che dazi e imposte sono prepagati.

Anche le procedure doganali possono incidere sui tempi di consegna. Consigliamo di verificare le regole di importazione locali prima di effettuare un ordine.

Consegne all’interno dell’Unione europea

Le consegne dalla Bulgaria verso altri paesi dell’Unione europea all’interno del territorio doganale dell’UE non sono soggette a dazi doganali.

Se vengono riscosse imposte al check-out, queste sono indicate prima della conferma dell’ordine.

Le consegne al di fuori dell’Unione europea, anche nel Regno Unito, possono essere soggette a dazi doganali, imposte di importazione e ritardi legati alle procedure doganali. Consulta la sezione dedicata al Regno Unito qui sopra.

Tracciamento dell’ordine

Non appena l’ordine viene spedito, ti invieremo un’email di conferma con un numero di tracciamento e un link, se applicabile. Tieni presente che le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere del tempo per aggiornarsi dopo averle ricevute.

Destinazioni di spedizione

Attualmente spediamo verso: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Cechia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia e Regno Unito.

Gli ordini destinati a paesi al di fuori dell’Unione europea potrebbero essere soggetti a dazi doganali, imposte di importazione, commissioni e ritardi in dogana. Eventuali spese applicabili riscosse al check-out verranno mostrate prima del completamento dell’acquisto.

Esattezza dell’indirizzo

Controlla l’indirizzo di spedizione al momento del check-out. Contattaci il prima possibile se hai bisogno di correggerlo.

Pacchi smarriti, danneggiati o in ritardo

Se l’ordine viene smarrito, subisce danni o è in ritardo, contattaci e ti aiuteremo a gestire la situazione con il corriere.

Modifiche e annullamenti degli ordini

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