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Zuletzt aktualisiert: 21. Oktober 2026

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Bestellabwicklung

Sofern auf unserer Website nicht anders angegeben, werden Bestellungen innerhalb von 2 Werktagen (ausgenommen Feiertage) bearbeitet.

Die Bearbeitung von Bestellungen, die an Wochenenden und Feiertagen eingehen, beginnt möglicherweise erst am nächsten Werktag.

Sobald deine Bestellung versendet wird, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen, sofern die Versandart dies unterstützt.

Versandarten & Lieferzeiten

Verfügbare Versandarten und geschätzte Lieferzeiten werden beim Checkout angezeigt. Die geschätzte Transportzeit nach dem Versand beträgt 3–5 Werktage innerhalb Bulgariens und 5–8 Werktage zu unseren unterstützten internationalen Versandzielen, zuzüglich der Bestellbearbeitung von bis zu 2 Werktagen. Lieferzeiten sind Schätzungen, keine Garantien, und beginnen ab dem Versand der Bestellung. Sie können durch Verzögerungen des Versanddienstleisters, das Wetter oder andere Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden.

Versandkosten

Die Versandgebühren werden beim Checkout basierend auf dem Versandziel, dem Bestellgewicht und der ausgewählten Versandart berechnet. Die Standardversandkosten betragen 4,60 € innerhalb Bulgariens, 6,90 € nach Deutschland und 8,90 € zu allen anderen unterstützten internationalen Versandzielen. Der Standardversand ist innerhalb Bulgariens ab einem Bestellwert von 100 € und international ab 200 € kostenlos.

Zoll, Steuern und andere anfallende Gebühren für das Vereinigte Königreich

Für Bestellungen, die in das Vereinigte Königreich versendet werden, können Steuern, Zollgebühren und Einfuhrgebühren anfallen. Sofern verfügbar, werden diese Gebühren beim Checkout berechnet und eingezogen. Wenn Steuern oder Zollgebühren beim Checkout eingezogen werden, werden sie angezeigt, bevor du deine Bestellung aufgibst. Wenn diese Gebühren beim Checkout nicht eingezogen werden, können sie vor oder bei der Zustellung fällig werden und liegen in der Verantwortung der Kund:innen, sofern nicht anders angegeben.

In einigen Fällen können zusätzliche Einfuhrgebühren, Zollgebühren, MwSt., Maklergebühren oder Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters fällig werden, wenn deine Bestellung im Vereinigten Königreich eintrifft. Diese Gebühren werden von den britischen Zollbehörden und/oder dem Versanddienstleister festgelegt und liegen in der Verantwortung der Kund:innen, es sei denn, wir geben beim Checkout ausdrücklich an, dass Zollgebühren und Steuern im Voraus bezahlt wurden.

Die Zollabwicklung kann sich auch auf die Lieferzeiten auswirken. Wir empfehlen, die lokalen Einfuhrbestimmungen zu prüfen, bevor du eine Bestellung aufgibst.

Lieferungen innerhalb der Europäischen Union

Für Warenlieferungen aus Bulgarien in andere EU-Länder innerhalb des EU-Zollgebiets fallen keine Zollgebühren an.

Etwaige Steuern, die beim Checkout eingezogen werden, werden dir vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Bei Lieferungen an Ziele außerhalb der EU, einschließlich des Vereinigten Königreichs, können Zollgebühren, Einfuhrsteuern und zusätzliche Gebühren anfallen. Die Zollabfertigung kann auch die Lieferzeit verlängern. Für Lieferungen in das Vereinigte Königreich gelten die oben beschriebenen Bedingungen.

Bestellverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wird, senden wir dir per E-Mail eine Bestätigung mit einer Trackingnummer und einem Link (falls zutreffend). Bitte beachte, dass es nach Erhalt der Tracking-Informationen einige Zeit dauern kann, bis diese aktualisiert werden.

Versandziele

Wir versenden derzeit in die folgenden Länder: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden und Vereinigtes Königreich.

Bei Lieferungen an Ziele außerhalb der EU können Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Gebühren und Zollverzögerungen anfallen. Alle anfallenden Gebühren, die beim Checkout eingezogen werden, werden dir angezeigt, bevor du deinen Kauf abschließt.

Richtigkeit der Adresse

Bitte überprüfe deine Lieferadresse beim Checkout. Kontaktiere uns so schnell wie möglich, wenn du sie korrigieren musst.

Verlorene, beschädigte oder verspätete Pakete

Wenn deine Bestellung verloren geht, beschädigt wird oder sich verspätet, kontaktiere uns. Wir helfen dir gerne bei der Klärung mit dem Versanddienstleister.

Bestelländerungen & Stornierungen

Möchtest du deine Bestellung ändern oder stornieren? Kontaktiere uns so schnell wie möglich. Wir können Änderungen möglicherweise vor dem Versand deiner Bestellung berücksichtigen, aber sobald sie sich auf dem Transportweg befindet, können wir sie nicht mehr ändern. Rückerstattungen für stornierte oder verspätete Bestellungen werden nach Möglichkeit umgehend auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

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