Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: 9. Oktober 2026

Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher sind – eine natürliche Person, die außerhalb ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit einkauft –, können Sie den Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware durch Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist. Bei mehreren Waren einer Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware; bei einer Ware in Teilen mit dem letzten Teil.

Wurden die vorgeschriebenen Informationen zum Widerrufsrecht nicht bereitgestellt, verlängert sich die Frist gemäß Art. 51 des Verbraucherschutzgesetzes auf ein Jahr und 14 Tage ab dem jeweiligen Fristbeginn. Werden die Informationen innerhalb dieses Jahres bereitgestellt, beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage ab ihrem Erhalt.

Um Ihr Recht auszuüben, senden Sie eine eindeutige Erklärung an „ЛАТРАНД“ ЕООД unter sales@latrand.com oder schriftlich an Dorf Tsaratsovo, Straße Nikola Ginev 9. Nennen Sie Ihren Namen, die Bestellung oder andere Kaufdaten, die Waren, für die Sie den Widerruf erklären, und Ihre Kontaktdaten. Sie können das nachstehende Musterformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend. Es genügt, die Erklärung vor Fristablauf abzusenden.

Eine Stornierung vor dem Versand können Sie auch unter +359 889 249 014 beantragen. Dies ersetzt oder verkürzt nicht das 14-tägige Widerrufsrecht nach Erhalt. Eine vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich, um einen rechtmäßigen Widerruf zu erklären.

Online-Antrag

Vertrag hier widerrufen — öffnen Sie Ihre Bestellung im Kundenkonto und nutzen Sie die verfügbare Widerrufs- oder Rückgabefunktion. Sie müssen beim Kauf kein Konto angelegt haben: Der Zugang erfolgt mit der E-Mail-Adresse der Bestellung.

Sie können auch das Rückgabeformular von Latrand nutzen. Es dient als zusätzliche Erleichterung und ist nicht verpflichtend. Bankdaten werden nur benötigt, wenn die jeweilige Erstattung per Banküberweisung erfolgt; für eine andere Methode können Sie den Widerruf per E-Mail erklären, ohne solche Daten anzugeben.

Rücksendung der Ware

Senden Sie die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurück, nachdem Sie uns über den Widerruf informiert haben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist absenden.

Rücksendeadresse: Geschäftsstelle von Еконт, Dorf Tsaratsovo, Postleitzahl 4204, für „ЛАТРАНД“ ЕООД. Telefonnummer für die Sendung: +359 889 249 014. Falls Einzelheiten zur Sendung geklärt werden müssen, schreiben Sie an sales@latrand.com.

Bei einem gewöhnlichen Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten, wenn Sie vorab darüber informiert wurden und wir diese Kosten nicht übernommen haben. Haben wir Ihnen diese Information nicht bereitgestellt, tragen wir die Kosten. Bei Vertragswidrigkeit, Mängeln oder falsch gelieferter Ware gelten die Reklamationsregeln, einschließlich der Übernahme der erforderlichen Kosten zur Herstellung des vertragsgemäßen Zustands durch den Verkäufer. Kontaktieren Sie uns, damit wir in einem solchen Fall die Rücksendung organisieren können.

Verpacken Sie die Ware sicher und senden Sie das mitgelieferte Zubehör zurück. Die Originalverpackung wird für einen sicheren Transport empfohlen; ihr Fehlen allein hebt das Widerrufsrecht jedoch nicht auf. Sie dürfen die Ware so prüfen, wie es Ihnen in einem Geschäft möglich wäre. Sie haften nur für einen Wertverlust, der durch einen Umgang entsteht, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich ist. Das bloße Öffnen der Verpackung ist kein Grund, eine Rückgabe automatisch abzulehnen. Sie haften nicht für einen Wertverlust, wenn wir Ihnen die vorgeschriebenen Informationen zum Widerrufsrecht nicht bereitgestellt haben.

Geben Sie die Bestellnummer oder eine andere Möglichkeit an, mit der wir den Kauf feststellen können. Eine ausgefüllte Proformarechnung, ein Original-Kassenbeleg, Fotos oder eine Garantiekarte sind für sich genommen keine verpflichtenden Voraussetzungen für die Ausübung des Widerrufsrechts.

Rückerstattungen

Bei Widerruf des gesamten Kaufs erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten für die günstigste vom Shop angebotene Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine von Ihnen gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet. Bei Rückgabe nur eines Teils der Bestellung richtet sich die Erstattung der Versandkosten nach den anwendbaren Regeln und den Kosten für den behaltenen Teil.

Wir erstatten die Beträge unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung des Widerrufs. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Waren eingegangen sind oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt, je nachdem, was früher eintritt, es sei denn, wir haben angeboten, die Waren selbst abzuholen.

Wir verwenden dieselbe Zahlungsart, sofern Sie nicht ausdrücklich einer anderen, für Sie kostenfreien Methode zugestimmt haben. Karten- oder PayPal-Zahlungen werden auf dieselbe Karte oder dasselbe PayPal-Konto erstattet. Bei einer Banküberweisung erfolgt die Erstattung per Banküberweisung in Euro. Bei Nachnahme können wir nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung und der Angabe korrekter Bankdaten per Banküberweisung in Euro erstatten. Ein Gutschein oder Umtausch anstelle einer Erstattung wird nur verwendet, wenn Sie sich freiwillig dafür entscheiden.

Gesetzliche Ausnahmen

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die tatsächlich nach Ihren individuellen Anforderungen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, sowie in den weiteren konkreten Fällen nach Art. 57 des Verbraucherschutzgesetzes. Eine gewöhnliche Ware, die auf Bestellung beschafft wird, gilt allein dadurch nicht als individuell angefertigt. Eine geltende Ausnahme wird vor dem Kauf der betreffenden Ware angegeben. Der Ausschluss des Widerrufsrechts entzieht Ihnen nicht Ihre Rechte bei Vertragswidrigkeit oder Mängeln.

Muster-Widerrufsformular

Nur ausfüllen und absenden, wenn Sie dieses Formular verwenden möchten.

An: „ЛАТРАНД“ ЕООД, Dorf Tsaratsovo, Straße Nikola Ginev 9; sales@latrand.com.

Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

• Waren und Bestellnummer:
• Bestelldatum / Empfangsdatum:
• Name des Verbrauchers:
• Adresse des Verbrauchers:
• Kontaktdaten:
• Datum:
• Unterschrift, nur bei Einreichung des Formulars auf Papier:

Fragen und Streitigkeiten

Für Unterstützung: sales@latrand.com, +359 889 249 014. Sie können sich an die Kommission für Verbraucherschutz (KZP) oder eine Schlichtungskommission wenden, ohne dass dadurch Ihr Recht auf gerichtlichen Rechtsschutz eingeschränkt wird.