NETATMO PRO

Последна актуализация: 9 октомври 2026 г.

Доставка и плащане

Доставка в България

Доставките в България се извършват чрез Спиди, Еконт или Sameday. Можете да изберете доставка до адрес, офис на куриер или автоматична пощенска станция според наличните възможности за Вашата поръчка.

Поръчките се изпращат след потвърждение от страна на Купувача. След получаване на потвърждението сроковете за доставка в България са:

• до 3 (три) работни дни извън периоди на активно намаление;
• до 7 (седем) работни дни по време на активно намаление.

Цена на доставката

За поръчки на стойност над 100,00 € доставката в България е безплатна. При стойност 100,00 € или по-ниска доставката се заплаща по цената, показана при оформяне на поръчката. Цената на доставката и крайната сума за плащане се показват преди потвърждаване на поръчката.

Прагът за безплатна доставка над 100,00 € се отнася за България. За доставка до друга държава се прилагат условията и цената за избраната дестинация.

Получаване и непотърсени пратки

Поръчките, изпратени до офис, се задържат в офиса на куриера не по-дълго от 7 (седем) дни. След изтичане на този срок непотърсената пратка се връща на Продавача.

При доставка до адрес Купувачът трябва да осигури възможност за получаване. Ако не бъде намерен на посочения адрес, пратката може да бъде оставена в най-близкия офис на куриера за срок не по-дълъг от 7 (седем) дни, след което се връща на Продавача.

Поръчаните стоки са с опция „Преглед“.

Доставка до други държави от Европейския съюз

Доставка до друга държава от ЕС е възможна само когато съответната държава и подходящ начин на доставка са налични при оформяне на поръчката. Наличните дестинации се показват при въвеждане на адреса за доставка.

Цената за международна доставка зависи от избраната дестинация и наличния начин на доставка и се показва преди потвърждаване на поръчката. Сроковете от 3 и 7 работни дни за България не се прилагат автоматично за международни доставки.

Преди да потвърдите международна поръчка, проверете приложимия предварителен срок за доставка. Ако той не е посочен при оформяне на поръчката, свържете се с нас на sales@latrand.com или 0889 249014, за да уточните срока предварително.

Плащане

Изберете начин на плащане от възможностите, налични за Вашата поръчка при завършването ѝ. Наличните методи и крайната сума се показват преди потвърждаване на поръчката.

Връщане на стоки

Условията за отказ от покупка, връщане на стоки и възстановяване на суми са описани в Политиката за връщане. Адресът за изпращане на върнати стоки е: Офис на Еконт, с. Царацово, ПК 4204.

За въпроси относно доставка или връщане: sales@latrand.com, 0889 249014.

Последна актуализация: 9 октомври 2026 г.

Вашите права по законовата гаранция

Можете да отворите изображението в пълен размер. Допълнителна информация: Вашите права по законовата гаранция — Your Europe.

Законова гаранция за съответствие

При покупка като потребител „ЛАТРАНД“ ЕООД отговаря за несъответствие на стоката, което съществува при доставката и се прояви в рамките на две години от нея. Това са ваши законови права по Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки и те не зависят от предоставянето на гаранционна карта или допълнителна търговска гаранция.

Ако несъответствието се прояви през първата година, се предполага, че е съществувало при доставката, освен ако бъде доказано противното или това е несъвместимо с естеството на стоката или несъответствието. Срокът за рекламация спира през времето, необходимо за ремонт или замяна.

Какви права имате

Можете да поискате ремонт или замяна. Избраният начин може да бъде отказан, ако е невъзможен или води до непропорционални разходи спрямо другия начин, при отчитане на стойността на стоката, значимостта на несъответствието и неудобството за вас.

Ремонтът или замяната се извършват безплатно и без значително неудобство. За стоки без цифрови елементи срокът е до един месец от уведомяването; за стоки с цифрови елементи — в разумен срок според естеството и предназначението им. Необходимите разходи за транспорт, материали и труд са за продавача. Когато законът изисква това за правилно инсталирана стока, покриваме и необходимото демонтиране и повторно инсталиране.

Можете да поискате пропорционално намаляване на цената или разваляне на договора при законовите основания: например отказан или неизвършен в изискуемия срок ремонт/замяна, повторно несъответствие или достатъчно сериозен дефект. При стоки с дълготрайна употреба и с цифрови елементи законът допуска втори опит за привеждане в съответствие. Незначително несъответствие не дава право на разваляне; продавачът доказва, че то е незначително.

Стоки с цифрови елементи

За умни устройства и други стоки с цифрови елементи правилата обхващат и необходимото за тяхната работа цифрово съдържание или услуга. Приложими са изискванията за актуализации, включително за сигурност, и за съответствие през определения от закона или договора период. Когато производителят предоставя информация за минималния период на актуализации, тя се посочва за съответната стока. Не се обещава общ еднакъв срок за всички устройства.

Допълнителна търговска гаранция

Ако за продукта е предоставена допълнителна търговска гаранция, нейните конкретни срок, обхват, гарант и ред за ползване са посочени в гаранционното заявление и информацията за продукта. Тя е допълнение към законовите права и не може да ги намалява. По-благоприятни обявени условия се спазват по приложимите правила.

Повреди и документи

Нормалното износване или повреда, действително причинена от неправилна употреба, външно въздействие или ремонт, може да не представлява несъответствие, за което отговаря продавачът. Всеки случай се разглежда според причината и характеристиките на продукта. Батерии и консумативи не са изцяло изключени от законовата защита; загубена опаковка, гаранционна карта или оригинален касов бон не прекратяват автоматично тези права.

За идентифициране на покупката предоставете касова бележка, фактура или друг документ, удостоверяващ плащането. За рекламация се свържете с продавача на sales@latrand.com, +359 889 249 014 или на адрес с. Царацово, ул. Никола Гинев 9. Не е необходимо първо да се обръщате към производителя, за да упражните законовите си права срещу продавача.