Termeni și condiții generale

Următorii „Termeni și Condiții Generale” (TCG) reglementează modul și regulile de utilizare a site-ului web https://latrand.com/

Definiții

Vânzător – compania ""ЛАТРАНД" ЕООД", cu sediul în с. Царацово, ул.Никола Гинев 9, înregistrată în registrul comerțului din România cu CUI 204584864, Reprezentant legal: Димитър Караджов, telefon: +359 889 249 014, e-mail: sales@latrand.com

;

Site web – adresa din spațiul online https://latrand.com/, precum și toate aplicațiile care oferă clientului acces la catalogul de produse oferite la adresa respectivă.

Client – orice persoană care a vizitat site-ul web și/sau a utilizat Serviciile sau conținutul acestuia.

Cumpărător – orice client al Site-ului web, care are peste 18 ani și a furnizat o adresă de livrare în România și care a efectuat o plată în favoarea Vânzătorului.

Cont – nume de utilizator și parolă standard, alese de client, care îi oferă acces la toate produsele și Serviciile oferite pe site-ul web, precum și posibilitatea de a comunica cu Vânzătorul.

Comandă – solicitarea Cumpărătorului de a achiziționa produse și servicii selectate anterior, oferite pe Site-ul web. Pentru evitarea oricăror neînțelegeri – comenzi sunt considerate doar solicitările cu adresă de livrare în România.

Contract la distanță – comandă efectuată de Cumpărător către Vânzător pentru produse oferite pe Site-ul web. Fiecare comandă este considerată un contract separat.

Servicii – prestarea de servicii electronice de către Site-ul web pentru a permite Clientului comunicarea cu Vânzătorul și/sau achiziționarea produselor din catalogul Site-ului web.

Voucher electronic – combinație aleatorie de litere, cifre și simboluri. Această combinație este trimisă de Vânzător Cumpărătorului în cazul în care acesta decide să achiziționeze un voucher electronic. Voucherul poate fi utilizat o singură dată și are valabilitate de maxim 1 lună de la emitere. La utilizarea unui Voucher electronic, suma plătită deja este dedusă din Comandă.

Cod promoțional – combinație aleatorie de litere, cifre și simboluri, care oferă Clientului dreptul la o reducere fixă sau procentuală din valoarea Comenzii. Codurile promoționale sunt oferite de Vânzător prin e-mail sau banner pe site, valabile o lună calendaristică.

Livrare gratuită – pentru comenzi peste 180 lei / 92,03 EUR, costul transportului este suportat de Vânzător. Transportul se face prin curier la adresa indicată de Cumpărător.

Livrare plătită – pentru comenzi sub 180 lei / 92,03 EUR, Cumpărătorul plătește transportul. Transportul se efectuează prin curier la adresa indicată de Cumpărător, oficiu curier sau BOX self-service.

Curier – comenzile realizate pe Site-ul web sunt livrate prin firmele de curierat „Speedy”, „EKONT” sau „SAMEDAY”. Mai multe informații aici.

Primirea comenzii – data la care comanda este livrată la adresa indicată de Client.

Coș de cumpărături – listă virtuală cu produsele selectate pentru achiziție de către Client.

Preț final – toate cheltuielile efectuate de Cumpărător pentru achiziția produsului, inclusiv costul livrării. Pentru evitarea oricăror neînțelegeri – în cazul în care Clientul beneficiază de Livrare gratuită, aceasta nu este calculată și este suportată de Vânzător conform acestor TCG.

Dispoziții generale

Prin aceste TCG, Vânzătorul, în persoana companiei ""ЛАТРАНД" ЕООД", declară că respectă toate reglementările naționale privind protecția datelor personale ale clienților și Cumpărătorilor și prelucrează aceste date conform politicii sale de confidențialitate, disponibilă aici.

Accesul la părțile restricționate ale Site-ului web se face după înregistrare sau autentificare în Cont. Înregistrarea se realizează prin completarea formularului standard de către Client, disponibil pe Site-ul web. Formularul poate fi accesat aici.

Accesul la Site-ul web poate fi blocat unilateral și fără notificare, dacă se constată că Clientul abuzează de conținut și/sau de produsele și Serviciile oferite.

Prin înregistrare și confirmarea fiecărei Comenzi, Cumpărătorul confirmă că a citit și acceptă aceste TCG.

Toate prețurile din catalogul Site-ului web sunt în lei, pentru o unitate/bucată/pereche din fiecare produs listat.

Vânzătorul depune eforturi pentru a menține lista de prețuri actualizată, păstrând dreptul de a modifica sau suspenda reducerile suplimentare/codurile promoționale sau jocurile, oricând, fără a notifica Clientul.

Reducerea prețurilor se realizează conform legii protecției consumatorului. ""ЛАТРАНД" ЕООД" nu personalizează prețurile produselor prin decizii automate privind prelucrarea datelor personale ale Clienților/Cumpărătorilor.

Clasificarea produselor conform criteriilor de căutare este realizată de ""ЛАТРАНД" ЕООД" după cum urmează: Clientul definește criteriile, filtrele și ordinea de afișare (Recomandat, Cele mai noi, Reducere%, Preț ascendent, Preț descendent).

""ЛАТРАНД" ЕООД" și sediul fizic depun eforturi pentru exactitatea informațiilor prezentate pe Platformă. Vânzătorul respectă legislația privind conformitatea produselor cu descrierea și caracteristicile acestora.

Caracteristicile și prețurile produselor pot fi modificate de Vânzător în orice moment.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza TCG unilateral și fără notificare prealabilă. Confirmarea fiecărei Comenzi implică acceptarea TCG publicate pe Site-ul web la data comenzii.

Clientul acceptă că pot exista diferențe între prețurile afișate pe Site și cele din magazinele Vânzătorului din țară.

Site-ul utilizează date oficiale ale producătorului privind gama de culori a produselor. Clientul acceptă că diferențele de culoare între produsul livrat și cel comandat sunt posibile din cauza configurației calculatorului și percepției vizuale.

Site-ul acceptă comenzi doar pentru adrese valide de livrare în România.

Confidențialitate

Clientul/Utilizatorul/Cumpărătorul este de acord că furnizând datele sale personale sau alte informații companiei ""ЛАТРАНД" ЕООД", acestea pot fi utilizate pentru gestionarea contului, comenzi, livrări, facturare, soluționarea litigiilor, comunicări comerciale cu acord expres, cercetări de piață și monitorizarea comportamentului consumatorului.

Clientul/Utilizatorul/Cumpărătorul acordă acces nelimitat în timp și volum pentru orice materiale și informații trimise Vânzătorului prin Platformă. Vânzătorul nu este obligat să păstreze confidențialitatea acestor informații decât dacă legea impune.

Prin furnizarea datelor (inclusiv e-mail) Clientul/Utilizatorul/Cumpărătorul consimte că Vânzătorul sau terți implicați în livrări și marketing pot utiliza aceste date conform legislației aplicabile.

Comanda de produse

Încheierea contractului

Comenzile pot fi efectuate ca „vizitator” sau utilizator înregistrat. Prin plasarea comenzii, Clientul acceptă TCG. „Comandă” reprezintă solicitarea de achiziție a produselor. Confirmarea comenzii se realizează prin e-mail automat cu număr de comandă și AWB.

Odată autentificat, Clientul poate selecta cantitatea, culoarea și dimensiunea produselor, adăuga în Coș, alege metoda de plată și adresa de livrare în România. Modificările prețurilor permit Vânzătorului anularea comenzilor cu notificarea Cumpărătorului.

Diferențele de stoc sunt posibile, iar Cumpărătorul poate alege: eliminarea produselor lipsă sau anularea comenzii.

Produsele marcate „Neactiv” pot determina anularea automată a comenzii, cu notificare prin e-mail.

Comenzile pe Site sunt considerate Contracte la distanță individuale, procesate în zile lucrătoare.

Plăți

Plata produselor se poate face ramburs la livrare.

Transport

Livrarea produselor se face prin curieri Speedy, EKONT sau SAMEDAY, după confirmarea comenzii. Durata livrării: 3 zile lucrătoare pentru comenzi standard și 7 zile în perioadele de reducere.

Modalități de livrare: la sediul curierului, la adresa Clientului sau la stație poștală automată. Pentru comenzi sub 180 lei se aplică livrare plătită, peste 180 lei – livrare gratuită.

Renunțarea la comandă și returnarea produsului

Renunțarea la comandă se poate face prin telefon sau e-mail în maximum 1 oră de la plasarea comenzii, conform legislației române. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare, cu etichete intacte și neutilizate, în termen de 14 zile de la primire. Garantia legală a produselor este conform Legii protecției consumatorului. Cumpărătorii au dreptul la reclamații conform legislației privind vânzarea de bunuri și servicii digitale.

Accesul la formularul de reclamații este disponibil aici sau la sediul firmei ""ЛАТРАНД" ЕООД".