Εγγύηση

Τελευταία ενημέρωση: 9 Οκτωβρίου 2026 г.

Τα δικαιώματά σας βάσει της νόμιμης εγγύησης

Μπορείτε να ανοίξετε την εικόνα σε πλήρες μέγεθος. Περισσότερες πληροφορίες: Τα δικαιώματά σας βάσει της νόμιμης εγγύησης — Your Europe.

Νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης

Αν αγοράζετε ως καταναλωτής, η «ЛАТРАНД» ΕΠΕ ευθύνεται για κάθε έλλειψη συμμόρφωσης του αγαθού που υφίσταται κατά την παράδοση και εμφανίζεται εντός δύο ετών από αυτήν. Πρόκειται για τα νόμιμα δικαιώματά σας βάσει του Νόμου για την παροχή ψηφιακού περιεχομένου και ψηφιακών υπηρεσιών και την πώληση αγαθών, τα οποία δεν εξαρτώνται από την παροχή κάρτας εγγύησης ή πρόσθετης εμπορικής εγγύησης.

Αν η έλλειψη συμμόρφωσης εμφανιστεί κατά το πρώτο έτος, τεκμαίρεται ότι υπήρχε κατά την παράδοση, εκτός αν αποδειχθεί το αντίθετο ή αυτό είναι ασυμβίβαστο με τη φύση του αγαθού ή της έλλειψης συμμόρφωσης. Η προθεσμία για την υποβολή αξίωσης αναστέλλεται για όσο διάστημα απαιτείται για την επισκευή ή την αντικατάσταση.

Ποια δικαιώματα έχετε

Μπορείτε να ζητήσετε επισκευή ή αντικατάσταση. Ο επιλεγμένος τρόπος μπορεί να απορριφθεί αν είναι αδύνατος ή συνεπάγεται δυσανάλογες δαπάνες σε σύγκριση με τον άλλο τρόπο, λαμβάνοντας υπόψη την αξία του αγαθού, τη σοβαρότητα της έλλειψης συμμόρφωσης και την ταλαιπωρία που σας προκαλεί.

Η επισκευή ή η αντικατάσταση πραγματοποιείται δωρεάν και χωρίς σημαντική ταλαιπωρία. Για αγαθά χωρίς ψηφιακά στοιχεία, η προθεσμία είναι έως έναν μήνα από την ειδοποίηση· για αγαθά με ψηφιακά στοιχεία, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, ανάλογα με τη φύση και τον προορισμό τους. Τα αναγκαία έξοδα μεταφοράς, υλικών και εργασίας βαρύνουν τον πωλητή. Όταν ο νόμος το απαιτεί για αγαθό που έχει εγκατασταθεί σωστά, καλύπτουμε επίσης την αναγκαία απεγκατάσταση και την εκ νέου εγκατάστασή του.

Μπορείτε να ζητήσετε ανάλογη μείωση της τιμής ή λύση της σύμβασης όταν συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις: για παράδειγμα, αν η επισκευή ή η αντικατάσταση απορριφθεί ή δεν πραγματοποιηθεί εντός της απαιτούμενης προθεσμίας, αν η έλλειψη συμμόρφωσης επαναληφθεί ή αν το ελάττωμα είναι αρκετά σοβαρό. Για αγαθά διαρκούς χρήσης και αγαθά με ψηφιακά στοιχεία, ο νόμος επιτρέπει δεύτερη προσπάθεια αποκατάστασης της συμμόρφωσης. Μια επουσιώδης έλλειψη συμμόρφωσης δεν παρέχει δικαίωμα λύσης της σύμβασης· ο πωλητής φέρει το βάρος της απόδειξης ότι είναι επουσιώδης.

Αγαθά με ψηφιακά στοιχεία

Για έξυπνες συσκευές και άλλα αγαθά με ψηφιακά στοιχεία, οι κανόνες καλύπτουν επίσης το ψηφιακό περιεχόμενο ή την υπηρεσία που απαιτούνται για τη λειτουργία τους. Ισχύουν οι απαιτήσεις για ενημερώσεις, συμπεριλαμβανομένων των ενημερώσεων ασφαλείας, καθώς και για τη συμμόρφωση κατά την περίοδο που ορίζεται από τον νόμο ή τη σύμβαση. Όταν ο κατασκευαστής παρέχει πληροφορίες για την ελάχιστη περίοδο ενημερώσεων, αυτές αναφέρονται για το συγκεκριμένο αγαθό. Δεν παρέχεται υπόσχεση για ενιαία, γενική διάρκεια για όλες τις συσκευές.

Πρόσθετη εμπορική εγγύηση

Αν παρέχεται πρόσθετη εμπορική εγγύηση για το προϊόν, η συγκεκριμένη διάρκειά της, το πεδίο κάλυψης, ο εγγυητής και οι όροι χρήσης της αναφέρονται στη δήλωση εγγύησης και στις πληροφορίες του προϊόντος. Συμπληρώνει τα νόμιμα δικαιώματα και δεν μπορεί να τα περιορίσει. Οι ευνοϊκότεροι όροι που έχουν ανακοινωθεί τηρούνται σύμφωνα με τους εφαρμοστέους κανόνες.

Ζημιές και έγγραφα

Η φυσιολογική φθορά ή η ζημιά που πράγματι προκλήθηκε από ακατάλληλη χρήση, εξωτερική επίδραση ή επισκευή ενδέχεται να μη συνιστά έλλειψη συμμόρφωσης για την οποία ευθύνεται ο πωλητής. Κάθε περίπτωση εξετάζεται με βάση την αιτία και τα χαρακτηριστικά του προϊόντος. Οι μπαταρίες και τα αναλώσιμα δεν εξαιρούνται πλήρως από τη νόμιμη προστασία· η απώλεια της συσκευασίας, της κάρτας εγγύησης ή της αρχικής απόδειξης δεν καταργεί αυτόματα αυτά τα δικαιώματα.

Για την ταυτοποίηση της αγοράς, προσκομίστε απόδειξη, τιμολόγιο ή άλλο έγγραφο που πιστοποιεί την πληρωμή. Για να υποβάλετε αξίωση, επικοινωνήστε με τον πωλητή στη διεύθυνση sales@latrand.com, στο τηλέφωνο +359 889 249 014 ή στη διεύθυνση: χωριό Τσαράτσοβο, οδός Νικόλα Γκίνεφ 9. Δεν χρειάζεται να απευθυνθείτε πρώτα στον κατασκευαστή για να ασκήσετε τα νόμιμα δικαιώματά σας έναντι του πωλητή.