Garanti

Son güncelleme: 9 Ekim 2026 г.

Yasal garanti kapsamındaki haklarınız

AB'nin resmî bildirimi: uygunluğa ilişkin yasal garanti

Görseli tam boyutunda açabilirsiniz. Ek bilgi: Yasal garanti kapsamındaki haklarınız — Your Europe.

Uygunluğa ilişkin yasal garanti

Tüketici olarak satın aldığınızda, „ЛАТРАНД“ ЕООД, teslimat sırasında mevcut olan ve teslimattan itibaren iki yıl içinde ortaya çıkan mal uygunsuzluklarından sorumludur. Bunlar, Dijital İçerik ve Dijital Hizmetlerin Sağlanması ve Malların Satışı Hakkında Kanun kapsamındaki yasal haklarınızdır ve garanti belgesi verilmesine veya ek bir ticari garanti sunulmasına bağlı değildir.

Uygunsuzluk ilk yıl içinde ortaya çıkarsa, aksinin kanıtlanması veya bunun malın ya da uygunsuzluğun niteliğiyle bağdaşmaması durumu dışında, teslimat sırasında mevcut olduğu varsayılır. Şikâyet süresi, onarım veya değiştirme için gereken süre boyunca durur.

Sahip olduğunuz haklar

Onarım veya değiştirme talep edebilirsiniz. Seçilen yöntem imkânsızsa veya malın değeri, uygunsuzluğun önemi ve sizin için yaratacağı rahatsızlık dikkate alındığında diğer yönteme kıyasla orantısız masraflara yol açıyorsa talebiniz reddedilebilir.

Onarım veya değiştirme ücretsiz ve önemli bir rahatsızlık yaratmadan gerçekleştirilir. Dijital unsurlar içermeyen mallarda süre, bildirim tarihinden itibaren bir aya kadardır; dijital unsurlar içeren mallarda ise malların niteliği ve amacı dikkate alınarak makul bir süre içindedir. Nakliye, malzeme ve işçilik için gerekli masraflar satıcıya aittir. Yasa, doğru şekilde kurulmuş bir mal için bunu gerektirdiğinde, gerekli sökme ve yeniden kurma işlemlerini de karşılarız.

Yasal koşulların oluşması hâlinde, örneğin onarımın/değişimin reddedilmesi ya da gereken süre içinde yapılmaması, ayıbın tekrarlanması veya yeterince ciddi bir ayıp bulunması durumunda fiyatın orantılı olarak indirilmesini ya da sözleşmenin feshedilmesini talep edebilirsiniz. Dayanıklı tüketim malları ve dijital unsurlar içeren ürünler için kanun, uygun hâle getirme amacıyla ikinci bir denemeye izin verir. Önemsiz bir ayıp sözleşmenin feshi hakkı vermez; ayıbın önemsiz olduğunu satıcı kanıtlar.

Dijital unsurlar içeren ürünler

Akıllı cihazlar ve dijital unsurlar içeren diğer ürünler için geçerli kurallar, bu ürünlerin çalışması için gerekli dijital içerik veya hizmetleri de kapsar. Güvenlik güncellemeleri de dâhil olmak üzere güncelleme gereklilikleri ve kanun ya da sözleşmede belirlenen süre boyunca uygunluk gereklilikleri geçerlidir. Üretici asgari güncelleme süresine ilişkin bilgi veriyorsa bu bilgi ilgili ürün için belirtilir. Tüm cihazlar için aynı süre taahhüt edilmez.

Ek ticari garanti

Ürün için ek bir ticari garanti sunulmuşsa garantinin süresi, kapsamı, garantörü ve kullanım prosedürü garanti belgesinde ve ürün bilgilerinde belirtilir. Bu garanti yasal haklara ek olarak sunulur ve bu hakları kısıtlayamaz. Duyurulan daha avantajlı koşullara yürürlükteki kurallara göre uyulur.

Hasarlar ve belgeler

Normal aşınma veya yanlış kullanım, dış etken ya da onarım nedeniyle oluştuğu kanıtlanan hasar, satıcının sorumlu olduğu bir ayıp teşkil etmeyebilir. Her durum, nedenine ve ürünün özelliklerine göre değerlendirilir. Piller ve sarf malzemeleri yasal korumanın tamamen dışında değildir; ambalajın, garanti belgesinin veya orijinal fişin kaybolması bu hakları kendiliğinden sona erdirmez.

Satın alma işlemini tanımlamak için ödeme yapıldığını gösteren fiş, fatura veya başka bir belge sunun. Ayıplı mal başvurusu için satıcıyla sales@latrand.com, +359 889 249 014 üzerinden veya Tsaratsovo köyü, Nikola Ginev Caddesi 9 adresinden iletişime geçin. Satıcıya karşı yasal haklarınızı kullanmak için önce üreticiye başvurmanız gerekmez.