Garanti

Sist oppdatert: 9. oktober 2026 г.

Dine rettigheter etter den lovfestede garantien

Du kan åpne bildet i full størrelse. Mer informasjon: Dine rettigheter etter den lovfestede garantien — Your Europe.

Lovfestet garanti for samsvar

Ved kjøp som forbruker er «ЛАТРАНД» ЕООД ansvarlig for mangler ved varen som forelå ved leveringen og viser seg innen to år etter leveringen. Dette er dine lovfestede rettigheter etter loven om levering av digitalt innhold og digitale tjenester og salg av varer, og de er ikke avhengige av at det utstedes et garantibevis eller gis en ekstra kommersiell garanti.

Hvis mangelen viser seg i løpet av det første året, antas det at den forelå ved leveringen, med mindre det bevises noe annet eller dette er uforenlig med varens eller mangelens art. Reklamasjonsfristen stanses i tiden som er nødvendig for reparasjon eller utskifting.

Hvilke rettigheter har du

Du kan be om reparasjon eller utskifting. Den valgte løsningen kan avslås dersom den er umulig eller medfører uforholdsmessige kostnader sammenlignet med den andre løsningen, med hensyn til varens verdi, hvor alvorlig mangelen er og ulempene for deg.

Reparasjon eller utskifting utføres gratis og uten vesentlig ulempe. For varer uten digitale elementer er fristen opptil én måned fra meldingstidspunktet; for varer med digitale elementer — innen rimelig tid, avhengig av varenes art og formål. Nødvendige kostnader til transport, materialer og arbeid dekkes av selgeren. Når loven krever det for en vare som er riktig installert, dekker vi også nødvendig demontering og ny installasjon.

Du kan kreve et forholdsmessig prisavslag eller heve avtalen når lovens vilkår er oppfylt, for eksempel hvis reparasjon eller utskifting avslås eller ikke utføres innen den påkrevde fristen, hvis mangelen oppstår på nytt, eller hvis feilen er tilstrekkelig alvorlig. For varer med lang levetid og varer med digitale elementer åpner loven for et nytt forsøk på å bringe varen i samsvar. En uvesentlig mangel gir ikke rett til å heve avtalen; selgeren må bevise at mangelen er uvesentlig.

Varer med digitale elementer

For smarte enheter og andre varer med digitale elementer omfatter reglene også det digitale innholdet eller den digitale tjenesten som er nødvendig for at de skal fungere. Kravene til oppdateringer, inkludert sikkerhetsoppdateringer, og til samsvar i den perioden som er fastsatt ved lov eller avtale, gjelder. Hvis produsenten oppgir informasjon om minsteperioden for oppdateringer, oppgis den for den aktuelle varen. Det gis ikke et generelt løfte om samme periode for alle enheter.

Tilleggsgaranti

Hvis produktet leveres med en tilleggsgaranti, er den konkrete varigheten, omfanget, garantisten og fremgangsmåten for å benytte garantien angitt i garantierklæringen og produktinformasjonen. Den kommer i tillegg til de lovfestede rettighetene og kan ikke begrense dem. Eventuelle gunstigere vilkår som er kunngjort, følges i samsvar med gjeldende regler.

Skader og dokumentasjon

Normal slitasje eller skade som faktisk skyldes feil bruk, ytre påvirkning eller reparasjon, utgjør ikke nødvendigvis en mangel som selgeren er ansvarlig for. Hvert tilfelle vurderes ut fra årsaken og produktets egenskaper. Batterier og forbruksvarer er ikke helt unntatt fra lovfestet beskyttelse; tapt emballasje, garantikort eller original kassakvittering opphever ikke automatisk disse rettighetene.

For å identifisere kjøpet må du fremlegge en kassakvittering, faktura eller et annet dokument som bekrefter betalingen. For å reklamere kan du kontakte selgeren på sales@latrand.com, +359 889 249 014 eller på adressen s. Tsaratsovo, Nikola Ginev-gaten 9. Du trenger ikke først å kontakte produsenten for å gjøre gjeldende dine lovfestede rettigheter overfor selgeren.