Garanție

Ultima actualizare: 9 octombrie 2026 г.

Drepturile dumneavoastră în temeiul garanției legale

Puteți deschide imaginea la dimensiune completă. Informații suplimentare: Drepturile dumneavoastră în temeiul garanției legale — Your Europe.

Garanția legală de conformitate

Dacă achiziționați în calitate de consumator, „ЛАТРАНД“ ЕООД răspunde pentru neconformitatea bunului care există la momentul livrării și se manifestă în termen de doi ani de la aceasta. Acestea sunt drepturile dumneavoastră legale în temeiul Legii privind furnizarea de conținut digital și de servicii digitale și vânzarea de bunuri și nu depind de furnizarea unui certificat de garanție sau a unei garanții comerciale suplimentare.

Dacă neconformitatea apare în primul an, se prezumă că exista la momentul livrării, cu excepția cazului în care se dovedește contrariul sau acest lucru este incompatibil cu natura bunului ori a neconformității. Termenul pentru reclamație se suspendă pe durata necesară reparării sau înlocuirii.

Ce drepturi aveți

Puteți solicita repararea sau înlocuirea. Modalitatea aleasă poate fi refuzată dacă este imposibilă sau presupune costuri disproporționate față de cealaltă modalitate, ținând cont de valoarea bunului, de importanța neconformității și de inconvenientele pentru dumneavoastră.

Repararea sau înlocuirea se efectuează gratuit și fără inconveniente semnificative. Pentru bunurile fără elemente digitale, termenul este de cel mult o lună de la notificare; pentru bunurile cu elemente digitale — într-un termen rezonabil, în funcție de natura și scopul acestora. Cheltuielile necesare pentru transport, materiale și manoperă sunt suportate de vânzător. Atunci când legea impune acest lucru pentru un bun instalat corect, acoperim și demontarea și reinstalarea necesare.

Puteți solicita o reducere proporțională a prețului sau rezoluțiunea contractului în cazurile prevăzute de lege: de exemplu, dacă reparația sau înlocuirea este refuzată ori nu se efectuează în termenul impus, dacă neconformitatea reapare sau dacă defectul este suficient de grav. Pentru bunurile de folosință îndelungată și cele cu elemente digitale, legea permite o a doua încercare de aducere în conformitate. O neconformitate minoră nu dă dreptul la rezoluțiunea contractului; vânzătorul trebuie să dovedească faptul că aceasta este minoră.

Bunuri cu elemente digitale

Pentru dispozitive inteligente și alte bunuri cu elemente digitale, regulile se aplică și conținutului digital sau serviciului necesar funcționării acestora. Se aplică cerințele privind actualizările, inclusiv cele de securitate, și conformitatea pe perioada stabilită de lege sau de contract. Dacă producătorul furnizează informații despre perioada minimă de actualizări, acestea sunt indicate pentru produsul respectiv. Nu se promite o perioadă generală identică pentru toate dispozitivele.

Garanție comercială suplimentară

Dacă produsul beneficiază de o garanție comercială suplimentară, durata, acoperirea, garantul și procedura de utilizare specifice acesteia sunt indicate în certificatul de garanție și în informațiile despre produs. Aceasta completează drepturile legale și nu le poate limita. Condițiile anunțate care sunt mai favorabile sunt respectate conform normelor aplicabile.

Deteriorări și documente

Uzura normală sau deteriorarea cauzată efectiv de utilizarea necorespunzătoare, de factori externi sau de reparații poate să nu constituie o neconformitate pentru care răspunde vânzătorul. Fiecare caz este analizat în funcție de cauză și de caracteristicile produsului. Bateriile și consumabilele nu sunt excluse în totalitate de la protecția legală; pierderea ambalajului, a certificatului de garanție sau a bonului fiscal original nu anulează automat aceste drepturi.

Pentru identificarea achiziției, prezentați bonul fiscal, factura sau un alt document care atestă plata. Pentru a depune o reclamație, contactați vânzătorul la sales@latrand.com, +359 889 249 014 sau la adresa: satul Tsaratsovo, str. Nikola Ginev 9. Nu este necesar să vă adresați mai întâi producătorului pentru a vă exercita drepturile legale față de vânzător.