Использование искусственного интеллекта (ИИ)

Последнее обновление: 13 октября 2026 г.

Сфера действия и ответственность

ООО «ЛАТРАНД» использует искусственный интеллект в интернет-магазине Latrand для автоматизированной помощи через помощника с ИИ, а также при подготовке и редактировании текстов и изображений. Эта политика дополняет Общие условия и Политику конфиденциальности.

Помощник с ИИ

Используя помощника с ИИ, вы общаетесь с автоматизированной системой искусственного интеллекта, а не с сотрудником. Он может помочь найти товары, сориентироваться в опубликованной информации и получить ответы на общие вопросы о магазине. По вопросам заказов, оплаты, возврата товаров, претензий или других прав потребителей вы можете напрямую обратиться за помощью к нашей команде по контактам ниже. Для этого не обязательно сначала пользоваться помощником с ИИ.

Точность и безопасное использование

Ответы могут содержать неточности или не учитывать последние изменения. При выборе товара проверьте актуальные характеристики, совместимость, цену и условия доставки на странице товара и при оформлении заказа. В случае несоответствия запросите уточнение у нашей команды.

При монтаже, электрическом подключении и безопасном использовании соблюдайте инструкции производителя и применимые требования; при необходимости обратитесь к квалифицированному специалисту. Автоматизированный ответ не заменяет технические инструкции и оценку конкретной установки.

Тексты и изображения, созданные с помощью ИИ

ИИ может использоваться для создания или редактирования описаний товаров, статей, вопросов и ответов, баннеров и других визуальных материалов. Иллюстративное изображение не меняет фактическую модель, комплектацию или характеристики продаваемого товара. Вы можете сообщить нам о вводящем в заблуждение изображении или неточности.

Конкретное содержимое, созданное с помощью ИИ, четко обозначается, когда этого требует применимое законодательство. Это касается сгенерированных или измененных изображений, аудио или видео, которые имитируют реальных людей, объекты, места или события и могут ошибочно восприниматься как подлинные. Это также касается текстов, созданных с помощью ИИ и опубликованных для информирования общественности по вопросам общественного интереса, включая безопасность потребителей, за исключением случаев, когда они прошли существенную проверку человеком или редакционный контроль и за публикацию отвечает лицо, несущее редакционную ответственность.

Необходимая маркировка сопровождает соответствующий контент и четко видна при первом ознакомлении с ним. Для ИИ-помощника информация о том, что вы общаетесь с автоматизированной системой, должна быть видна уже при первом взаимодействии. Настоящая политика дополняет эти уведомления, а не заменяет их.

Ответственное использование

Не используйте помощника для мошенничества, нарушения прав других лиц, распространения вредоносного кода, обхода средств защиты или нарушения работы магазина. Предоставляйте только ту информацию и контент, которые вы вправе использовать. Эти правила не ограничивают право подавать сообщения и претензии или пользоваться своими законными правами.

Персональные данные

Чтобы сформировать ответ, помощник обрабатывает ваше сообщение. Указывайте только информацию, необходимую для запроса; не отправляйте пароли, полные данные платежных карт, ЕГН, персональные данные других лиц или конфиденциальные сведения. Использование чата не является согласием на рекламные сообщения.

Информацию об операторе, целях, правовых основаниях, категориях получателей, сроках хранения и ваших правах см. в Политике конфиденциальности. Вы можете направить запрос о своих персональных данных по контактам ниже. Настоящая политика не предоставляет общего согласия на обработку персональных данных.

Контакты и права потребителя

Чтобы получить помощь сотрудника, сообщить о неточности или воспользоваться своими правами, свяжитесь с нами по адресу sales@latrand.com или телефону +359 889 249 014. Данные продавца опубликованы в разделе Информация о продавце.

Использование ИИ и настоящая политика не ограничивают ваши законные права потребителя и ответственность продавца в соответствии с применимым законодательством.