Политика конфиденциальности

Последна актуализация: 10 октомври 2026 г.

Политика за поверителност

Тази политика обяснява как „ЛАТРАНД“ ЕООД обработва лични данни при използване на онлайн магазина Latrand, поръчки и запитвания. Тя е информация за обработването на данните и не представлява общо съгласие за всички цели.

Администратор и контакт

Администратор е „ЛАТРАНД“ ЕООД, ЕИК 204584864, с адрес: с. Царацово, ул. „Никола Гинев“ № 9, България. За въпроси относно личните данни и упражняване на права: sales@latrand.com, +359 889 249 014.

Данни, цели и правни основания

Запитвания и поръчки: име, контактни данни, адрес за доставка, съдържание на запитването и информация за поръчката. Използваме ги за действия по Ваше искане преди договор, изпълнение на поръчката и обслужване след покупката — чл. 6, пар. 1, б. „б“ от Регламент (ЕС) 2016/679. За общи запитвания, които не са свързани с договор, основанието е легитимният ни интерес да отговаряме на клиентите, след преценка на необходимостта и правата им — б. „е“.
Отчетност и законови задължения: данни от документи за продажба, плащане и рекламации, когато законът изисква обработването им — чл. 6, пар. 1, б. „в“.
Сигурност и защита на права: необходима техническа информация и записи за предотвратяване на злоупотреби, защита на магазина и установяване, упражняване или защита на правни претенции — легитимен интерес по чл. 6, пар. 1, б. „е“, при зачитане на Вашите права.
Имейл оферти и новости: имейл адрес и данни за избора Ви, когато доброволно сте се абонирали — съгласие по чл. 6, пар. 1, б. „а“. Можете да го оттеглите по всяко време чрез отписване от съобщението или контакт с нас.

Данните, необходими за поръчка или отговор на запитване, позволяват да изпълним съответното искане. Без тях изпълнението може да е невъзможно. Абонирането за оферти е отделен доброволен избор.

Shopify и получатели на данните

Магазинът използва Shopify за предоставяне на платформата и свързаните с нея функции. Shopify обработва клиентски данни от наше име за основните платформени услуги съгласно споразумението за обработване на данни.

За изпълнение на поръчките и законовите ни задължения данни могат да получават доставчици на плащания, куриери, счетоводни и технически доставчици и компетентни органи, според конкретната услуга и правното основание. Предоставя се информацията, необходима за съответната цел.

Използваме и разширени услуги на Shopify. За тях Shopify обработва данни за взаимодействията Ви с нашия магазин заедно с информация за взаимодействия с други търговци и със Shopify за анализи и за защита, развитие и подобряване на използваните разширени функции. При това обработване Shopify определя собствени цели и средства като самостоятелен администратор. Данните могат да се споделят с Shopify и други доставчици в различни държави.

За обработването от Shopify и Вашите права вижте Политиката за поверителност на Shopify и портала за избори и права. За персонализирана реклама въз основа на тези взаимодействия се прилагат необходимите съгласия и избори за бисквитки; можете да оттеглите съгласието или да възразите чрез приложимите настройки и портала.

Обработването чрез Shopify и неговите подизпълнители може да включва държави извън Европейското икономическо пространство. Информация за използваните от Shopify механизми, включително решения за адекватност и стандартни договорни клаузи, е публикувана в информацията за международни предавания. Допълнителни сведения за приложимите гаранции можете да поискате от нас.

Бисквитки и избори

Строго необходимите технологии служат за предоставяне на изрично поисканата услуга. За незадължителни аналитични, рекламни и подобни технологии се изисква предварителен избор там, където приложимото право изисква съгласие. Съгласието може да бъде оттеглено чрез настройките за бисквитките.

Подробна информация се предоставя в страницата за бисквитки. Преглеждането на сайта само по себе си не е съгласие за незадължително проследяване.

Съхраняване

Определяме сроковете според целта: запитванията — до приключване на кореспонденцията и необходимите последващи действия; данните по поръчки — за изпълнението, рекламациите и приложимите счетоводни, данъчни и давностни срокове; маркетинговите данни — до оттегляне на съгласието или прекратяване на съответния абонамент. Когато е необходимо, запазваме ограничена информация за доказване на съгласието, спазване на отказа от маркетинг или защита на правни претенции. Правното основание и необходимостта се преценяват отделно за всяка цел.

Вашите права

При условията на GDPR можете да поискате достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, преносимост и да възразите срещу обработване на основание легитимен интерес. Срещу директен маркетинг можете да възразите по всяко време. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на предходното обработване. Изтриването не отменя приложими законови задължения за съхраняване.

Имате и правата по чл. 22 от GDPR относно решения, основани единствено на автоматизирано обработване, които имат правно действие или Ви засягат съществено по подобен начин. Можете да изпратите искане на sales@latrand.com. Отговаряме без ненужно забавяне, по правило до един месец; при законовите условия срокът може да се удължи, за което Ви уведомяваме.

Можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни или до компетентния надзорен орган по обичайното Ви местопребиваване, месторабота или място на предполагаемото нарушение.

AI помощник и AI съдържание

AI помощникът в магазина е автоматизирана система за ориентиране в асортимента и отговори на запитвания. За създаване на отговор той обработва въведените съобщения. Те могат да съдържат продуктови предпочитания и лични данни, които доброволно предоставяте, например име, контакт или информация за поръчка.

За клиентското съдействие се прилагат посочените по-горе основания за запитвания и поръчки: действия по Ваше искане преди договор или изпълнение на договор; за общи въпроси извън договор — легитимен интерес да отговаряме на клиентите при зачитане на правата им. Използването на помощника не е съгласие за имейл маркетинг или за незадължително проследяване.

Получателите могат да включват технически доставчици, които предоставят AI функционалността и клиентското обслужване. Критериите за съхраняване, правата Ви и начините за контакт са описани в тази политика и се прилагат и към личните данни в запитванията чрез помощника.

AI инструменти се използват и при подготовката или редактирането на текстове и визуални материали за магазина. Не въвеждайте в разговора пароли, пълни данни за платежни карти, ЕГН или чувствителни сведения, които не са необходими за запитването. За човешко съдействие можете да използвате публикуваните контакти.

За обхвата, ограниченията и прозрачността на тези функции вижте Политиката за използване на изкуствен интелект.